Cliëntondersteuning en vertrouwenspersonen

Soms is het lastig om hulp te vinden of te vragen. U weet niet welke hulp bij u past. Of u weet niet waar u moet beginnen. Het is dan fijn als iemand met u mee kan denken. Of u wilt graag dat er iemand met u meegaat naar een belangrijk gesprek. In de gemeente Hellendoorn kan iedere inwoner daarom gratis hulp vragen van een cliëntondersteuner of vertrouwenspersoon.

Cliëntondersteuning

Cliëntondersteuning is voor iedereen die ondersteuning zoekt bij zaken over zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, werken, inkomen en geld. U vraagt hulp van een cliëntondersteuner wanneer u niet goed weet wat uw hulpvraag eigenlijk is en welke hulp er allemaal is.

De cliëntondersteuner gaat met u in gesprek. Hierna weet u wat u nodig heeft en waar u terecht kunt voor hulp.

Ook kunt u hulp van een cliëntondersteuner vragen wanneer u ergens op gesprek moet. Een cliëntondersteuner helpt u dan bij het voorbereiden van het gesprek. Zij gaan, als u dat wilt, ook mee op gesprek.

Verder kan een cliëntondersteuner helpen bij:

• Uitleggen wat er komt kijken bij hulp vragen
• Opstellen van een persoonlijk plan voor hulp
• Bezwaar maken tegen een besluit
• Informatie zoeken over hulp
• Helpen bij het maken van keuzes

Cliëntondersteuning regelen

Wilt u ondersteuning van een cliëntondersteuner? Dan kunt u dit zelf aanvragen. In de gemeente Hellendoorn kunt u hiervoor terecht bij MEE Samen.

Vertrouwenspersonen

Iedereen heeft weleens een periode waarin het even niet lekker loopt. Misschien krijgt u hulp van de gemeente of een zorgorganisatie en voel u zich niet serieus genomen.

Dan is het fijn als er iemand is die u even op weg kan helpen met informatie en advies. Die samen met u kijkt hoe u het beste voor uw belangen op kunt komen. Iemand die onafhankelijk werkt, veel weet en de weg kent binnen de gemeente en zorgorganisaties. En die altijd vanuit uw belang meekijkt.

Wat doet een vertrouwenspersoon?

Een vertrouwenspersoon luister naar uw verhaal, denkt met u mee en helpt om weer grip te krijgen op de situatie. U kunt bij de hen terecht als u bijvoorbeeld:

• hulp nodig bent als u ontevreden bent over een besluit, gemeente, instantie of zorgorganisatie
• iemand nodig heeft om mee te kijken met wat er mogelijk is in wet- en regelgeving
• advies wilt over mogelijkheden om problemen aan te pakken
• Een vertrouwenspersoon zoekt altijd samen met u naar een oplossing.

Onafhankelijk en gratis

De vertrouwenspersonen werken onafhankelijk van de gemeente en zorgorganisaties. Dat betekent dat zij er écht voor jou zijn, en niet verbonden zijn aan een instantie waar je misschien juist problemen mee hebt. Hun hulp is gratis.

Wie zijn de vertrouwenspersonen?

In onze gemeente kunt u terecht bij Paula Keilholtz of Sanne Schotman. Beiden zijn ervaren en betrokken professionals die goed luisteren en betrouwbaar met uw informatie omgaan. Zij zijn in dienst van MEE Samen.

De vertrouwenspersonen zijn op de volgende manier te bereiken:

Paula Keilholtz
06 – 1000 9499
p.keilholtz@meesamen.nl
Werkdagen: maandag, woensdagmiddag en donderdag

Sanne Schotman
06 – 5729 4067
s.schotman@meesamen.nl
Werkdagen: maandag, woensdag en donderdag